Política de privacidad
1. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
1.1 Compromiso con la Privacidad
ECOTRANSTOUR se compromete a proteger su privacidad e información personal de conformidad con la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley N.° 8968) de Costa Rica y las normas internacionales de protección de datos aplicables.
1.2 Información que recopilamos
Recopilamos la información personal necesaria para prestar nuestros servicios, incluyendo:
- Información de identificación (nombre, número de pasaporte/documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad) - Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección física)
- Información de pago (datos de la tarjeta de crédito, dirección de facturación)
- Preferencias de viaje y requisitos especiales
- Información de salud o dietética (cuando se proporciona voluntariamente para los fines del servicio) - Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies)
1.3 Uso de la información
Su información personal se utiliza exclusivamente para:
- Procesar y confirmar reservas
- Prestar los servicios contratados
- Comunicar actualizaciones o cambios importantes en los servicios
- Procesar pagos y emitir recibos
- Cumplir con las obligaciones legales y los requisitos reglamentarios
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente
- Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)
1.4 Intercambio de datos
No vendemos su información personal. Podremos compartir sus datos únicamente en las siguientes circunstancias:
- Con proveedores de servicios externos necesarios para procesar su reserva (hoteles, proveedores de actividades);
- Con procesadores de pagos para completar transacciones;
- Con autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley o las obligaciones regulatorias;
- Con asesores legales o profesionales en relación con procedimientos legales;
- En caso de fusión, adquisición o venta de empresas (con notificación a los usuarios afectados);
Todos los terceros con acceso a sus datos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad.
1.5 Seguridad de los datos
Implementamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. La información de pago se procesa a través de canales seguros y pasarelas de pago que cumplen con el estándar PCI-DSS. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
1.6 Retención de datos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en estos Términos, cumplir con las obligaciones legales (incluidos los requisitos fiscales y contables) y resolver disputas. Transcurrido este período, los datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
1.7 Sus derechos
Según la ley costarricense de protección de datos, usted tiene derecho a: - Acceder a su información personal que conservamos
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a los requisitos legales de conservación)
- Oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales
- Retirar el consentimiento para el tratamiento de datos (cuando el consentimiento sea la base legal)
- Presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB)
Para ejercer estos derechos, contáctenos en ecotranstourcr1@gmail.com
1.8 Cookies y seguimiento
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y ofrecer contenido personalizado. Puede administrar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
1.9 Comunicaciones de marketing
Con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos promocionales sobre ofertas especiales, nuevos servicios e inspiración para viajes. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos o contactándonos directamente. La baja de las comunicaciones de marketing no afecta las comunicaciones relacionadas con el servicio necesarias para sus reservas.
1.10 Privacidad Infantil
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres. Si tenemos conocimiento de dicha recopilación, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información.
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2. PROPIEDAD INTELECTUAL
2.1 Propiedad del Contenido
Todo el contenido de la Plataforma ECOTRANSTOUR, incluyendo, entre otros, texto, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, vídeos, clips de audio, software, código, elementos de diseño y compilaciones, es propiedad exclusiva de ECOTRANSTOUR o sus licenciantes y está protegido por las leyes costarricenses e internacionales de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad.
2.2 Marcas Registradas
"ECOTRANSTOUR", su logotipo y otras marcas que aparecen en nuestra Plataforma son marcas registradas o de derecho consuetudinario de ECOTRANSTOUR. No podrá utilizar estas marcas registradas sin nuestra autorización previa por escrito.
2.3 Licencia Limitada
ECOTRANSTOUR le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma y su Contenido únicamente con fines personales y no comerciales relacionados con la evaluación y la compra de nuestros servicios. Esta licencia no permite la reventa ni el uso comercial.
Uso de la Plataforma o su Contenido.
2.4 Usos Prohibidos
Sin autorización expresa por escrito, no podrá:
- Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte de la Plataforma o su Contenido.
- Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers, arañas) para acceder o recopilar información de la Plataforma.
- Enmarcar o replicar cualquier parte de la Plataforma.
- Modificar, crear trabajos derivados, aplicar ingeniería inversa o descompilar cualquier aspecto de la Plataforma.
- Eliminar o alterar avisos de derechos de autor, marcas registradas u otras marcas de propiedad.
- Utilizar el Contenido con fines comerciales o de cualquier forma que compita con ECOTRANSTOUR.
2.5 Contenido Generado por el Usuario
Si envía reseñas, fotografías, testimonios u otro contenido a nuestra Plataforma, otorga a ECOTRANSTOUR una licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicho Contenido del Usuario en cualquier medio con fines comerciales, promocionales y comerciales. Usted declara y garantiza que:
- Es propietario o tiene los derechos necesarios sobre cualquier Contenido de Usuario que envíe.
- El Contenido de Usuario no infringe los derechos de terceros ni las leyes aplicables.
- El Contenido de Usuario no contiene material difamatorio, obsceno u ofensivo.
2.6 Quejas sobre propiedad intelectual.
Si considera que algún Contenido de nuestra Plataforma infringe sus derechos de propiedad intelectual, contáctenos a ecotranstourcr1@gmail.com con información detallada, incluyendo la identificación de la obra protegida por derechos de autor, la ubicación del material infractor y su información de contacto.